Infogérance pour PME en Auvergne
Helpdesk réactif, monitoring 24/7, maintenance préventive, sauvegardes testées. Sicollab couvre les 4 départements auvergnats : Puy-de-Dôme, Allier, Cantal, Haute-Loire.
Couverture régionale
Votre prestataire infogérance en Auvergne
L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire externe. Pour une PME de 10 à 200 postes, c'est la solution la plus efficace : vous bénéficiez d'une équipe complète (techniciens, ingénieurs, RSSI) pour le coût d'un seul salarié à temps partiel.
Sicollab est le prestataire infogérance de référence en Auvergne. Basé au PIC à Clermont-Ferrand, nous couvrons les 4 départements historiques : Puy-de-Dôme, Allier, Cantal et Haute-Loire. Notre modèle combine support à distance immédiat (80 % des incidents résolus en quelques minutes) et intervention sur site planifiée.
Chaque PME dispose d'un interlocuteur dédié, d'un SLA contractuel (temps de prise en charge garanti) et d'un forfait mensuel transparent. Pas de mauvaise surprise, pas de facturation au ticket.
Référencé Cybermalveillance.gouv.fr et certifié Qualiopi, nous combinons infogérance, cybersécurité et formation dans une offre intégrée.
En bref
- 4 départements couverts : 63, 03, 15, 43
- Helpdesk réactif aux heures ouvrées
- Monitoring 24/7 de vos équipements
- SLA contractuel : prise en charge < 30 min
- Forfait mensuel tout compris
- Certifié Qualiopi + Cybermalveillance.gouv.fr
Ce que couvre notre infogérance
Helpdesk réactif
Support à distance immédiat aux heures ouvrées. Prise en charge en moins de 30 minutes, résolution de 80 % des incidents sans déplacement.
Monitoring 24/7
Surveillance continue de vos serveurs, postes, réseau et sauvegardes. Alertes en temps réel, intervention proactive avant la panne.
Maintenance préventive
Mises à jour, correctifs de sécurité, nettoyage, vérification des sauvegardes. Votre parc reste à jour et performant.
Intervention sur site
Déplacement sur site pour les interventions matérielles, audits et déploiements. De 30 min (Clermont) à la demi-journée (Cantal, Haute-Loire).
Notre zone d'intervention en Auvergne
Depuis notre bureau au PIC à Clermont-Ferrand, nous couvrons l'ensemble des 4 départements auvergnats. Les temps d'intervention sur site varient selon la distance :
Le support à distance (helpdesk, prise en main, monitoring) est identique quelle que soit votre localisation. La distance n'impacte que les interventions matérielles sur site.
Des SLA contractuels, pas des promesses
Chaque contrat d'infogérance Sicollab inclut des engagements de service mesurables. Nos SLA sont définis par écrit dans le contrat et font l'objet d'un reporting mensuel :
- Prise en charge des incidents : moins de 30 minutes
- Résolution des incidents critiques (P1) : 4 heures
- Disponibilité du helpdesk : heures ouvrées étendues (8h-19h)
- Taux de résolution à distance : 80 % minimum
- Rapport de service mensuel avec indicateurs
Pour en savoir plus sur la structure d'un contrat d'infogérance, consultez notre modèle de contrat infogérance PME.
Tarifs
Un coût simple, par collaborateur
Pas de devis surprise. Un forfait mensuel prévisible qui s'adapte à votre croissance.
Plan 1 -Support
Helpdesk et résolution d'incidents
- Helpdesk heures ouvrées
- Résolution d'incidents
- Monitoring basique
- Assistance téléphone et email
Plan 2 -Infogérance
Support + gestion proactive du SI
- Tout le Plan 1 +
- Évolutions et corrections
- MAJ et patch management
- Gestion de parc informatique
- Sauvegardes quotidiennes
- Reporting mensuel
Plan 3 -Full
Infogérance + cybersécurité + pilotage IT
- Tout le Plan 2 +
- DSI / RSSI dédié
- Cybersécurité avancée (EDR, MFA)
- Roadmap SI et budget IT
- Amélioration continue
- Comité de pilotage trimestriel
- Hors licences, matériel et régie
Missions ponctuelles en régie
Audit, DPO, chef de projet, RSSI dédié, DSI. Sans abonnement ou en complément d'un plan. TJM : 700 à 900 €.
30 minutes pour faire le point sur votre informatique
Diagnostic gratuit, sans engagement. On identifie vos priorités et on vous propose un plan d'action chiffré adapté à votre localisation en Auvergne.
Réserver un diagnostic gratuitZone d'intervention
Nous intervenons en Auvergne
Sur site à Clermont-Ferrand et dans un rayon de 100 km. Assistance à distance sur toute la France.
FAQ