Infogérance & maintenance informatique pour PME à Clermont-Ferrand
Une infrastructure stable, monitée et sécurisée. Confiez à Sicollab la gestion de votre SI pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
L'infogérance PME est l'externalisation de la gestion, la maintenance et la supervision de votre système d'information auprès d'un prestataire spécialisé. Elle couvre le helpdesk, le monitoring 24/7, les mises à jour, les sauvegardes et la cybersécurité de base, pour un forfait mensuel prévisible.
Pourquoi externaliser ?
Votre SI géré comme une vraie direction informatique
Embaucher et gérer une équipe IT interne est coûteux, chronophage et complexe pour une PME. Sans expertise interne, les pannes se multiplient, les temps d'arrêt s'allongent et la sécurité se fragilise.
L'infogérance, c'est la tranquillité d'esprit : votre SI fonctionne, vous vous concentrez sur votre métier.
Un partenaire IT entièrement dédié à votre infrastructure, sans les contraintes d'un recrutement. À un coût prévisible.
Nos engagements
- Réponse helpdesk en moins de 15 minutes
- Disponibilité garantie 99,9 %
- Rapport mensuel de performance inclus
- Intervention sur site si nécessaire
- Interlocuteur dédié, toujours le même
Notre offre
Nos 5 piliers de service
Helpdesk multicanal
Accédez à un support réactif par téléphone, email ou ticket. Nos experts diagnostiquent et résolvent vos incidents au plus vite.
En savoir plusMonitoring 24/7
Supervision continue de votre infrastructure : serveurs, postes, connectivité. Nous détectons les anomalies avant qu'elles ne vous impactent.
En savoir plusMaintenance préventive
Mises à jour régulières, sauvegardes automatisées, nettoyage système. Prévenir plutôt que guérir : c'est notre philosophie.
En savoir plusGestion de parc
Inventaire exhaustif de vos équipements, suivi des cycles de vie, planification des remplacements. Une visibilité complète.
En savoir plusTableaux de bord KPI
Rapports mensuels sur la disponibilité, les incidents, les temps de résolution et les améliorations continues de votre SI.
En savoir plusCe que vous obtenez
Pourquoi choisir Sicollab
Réactivité garantie
1h pour les incidents critiques, 4h pour les problèmes standards. Contractuellement.
Expertise locale
Basés à Clermont-Ferrand, nous connaissons votre contexte et les spécificités de votre secteur.
Coûts maîtrisés
Un forfait prévisible pour budgéter facilement votre support IT sans surprise.
Moins d'interruptions
Notre monitoring proactif réduit les pannes et leurs durées, maximisant votre productivité.
Équipe dédiée
Des interlocuteurs de confiance qui connaissent votre environnement et vos enjeux.
Sécurité intégrée
Patching automatisé, antivirus, pare-feu gérés : une cybersécurité au cœur de votre support.
Prêt à déléguer votre infogérance ?
Discutons de vos besoins de support et trouvons ensemble la formule adaptée à votre PME.
Demander une consultationL'infogérance, un investissement rentable pour votre PME
Comparaison coût interne vs externalisé. Un technicien IT junior coûte 40 000 à 50 000 euros par an charges comprises. Un forfait d'infogérance pour 20 postes revient entre 800 et 2 000 euros par mois, soit 3 à 5 fois moins, avec une couverture plus large : sécurité, monitoring, helpdesk, pilotage. Pour cadrer les termes de votre engagement, consultez notre modèle de contrat d'infogérance téléchargeable.
Le vrai coût de l'immobilisation. Quand votre serveur tombe un lundi matin, combien de chiffre d'affaires perdez-vous par heure d'arrêt ? Pour une PME de 30 salariés, une heure d'interruption représente en moyenne 2 000 à 5 000 euros de productivité perdue. L'infogérance proactive réduit les incidents de 60 % dès les six premiers mois.
L'infogérance inclut ce que le dépannage ne couvre pas : la supervision continue de vos équipements, les mises à jour de sécurité planifiées hors heures de travail, la documentation de votre infrastructure, l'administration de vos outils comme Microsoft 365, et un comité de pilotage trimestriel pour aligner votre IT sur vos objectifs métier.
En choisissant Sicollab comme prestataire d'infogérance en Auvergne, vous bénéficiez d'une équipe locale qui connaît le tissu économique auvergnat, intervient sur site sous 4 heures, et construit une relation de confiance dans la durée. Pas de ticket anonyme, pas de sous-traitance : un interlocuteur dédié qui connaît votre SI par cœur.
Engagements
Nos engagements SLA
| Indicateur | Engagement |
|---|---|
| GTI incident critique (P1) | 1 heure ouvrée |
| GTI incident standard (P2) | 4 heures ouvrées |
| GTI demande de service (P3) | 8 heures ouvrées |
| Disponibilité infrastructure | 99,9 % |
| Rapport mensuel d'activité | Inclus |
| Comité de pilotage | Trimestriel, en présentiel |
| Astreinte week-end (option) | Disponible |
Ce qu'ils disent
Témoignages clients
Je ne peux que recommander SICOLLAB car ils répondent à notre besoin d’accompagnement. Nous sommes ravis de leur disponibilité et de leur pugnacité.
Thomas CHAPTAL
Project Manager - Perfect Memory
Je recommande l’expertise de SICOLLAB dans le domaine de la cybersecurite. La question n’est plus de savoir si un jour nous serons hackés mais plutôt quand le serons nous. Il est indispensable pour toutes les entreprises, de toutes tailles, de mettre en place un dispositif de protection pour déjouer les attaques.
Rudy MARTEAU
Business Development & Industrial Operations - Laboratoires KÔL
Pour aller plus loin
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Zone d'intervention
Nous intervenons en Auvergne
Sur site à Clermont-Ferrand et dans un rayon de 100 km. Assistance à distance sur toute la France.
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Notre équipe est disponible pour discuter de vos besoins et proposer une solution adaptée.