En bref
Externaliser l'informatique d'une TPE de 5 à 20 salariés revient à 250 € HT/mois minimum (Plan 1 Support Sicollab à 50 €/utilisateur/mois pour 5 collaborateurs). Pour ce budget, vous accédez à un helpdesk professionnel, à la gestion des incidents et au support utilisateurs — bien plus complet qu'un freelance à l'heure et largement moins cher qu'un technicien interne (40 à 55 k€/an chargé). La bascule prend 1 à 2 semaines et démarre par un inventaire express d'une demi-journée.
Pourquoi externaliser dès la TPE
Les TPE de 5 à 20 salariés sont à un seuil critique : leur informatique est devenue indispensable au quotidien (Microsoft 365, ERP, applications métier, e-mail), mais leur taille ne justifie pas un recrutement IT à temps plein. Le réflexe naturel — confier l'IT au beau-frère bricoleur, à un freelance à la demande ou au collaborateur le plus à l'aise — atteint vite ses limites. La continuité de service n'est pas garantie, la cybersécurité reste un trou béant, la dette technique s'accumule.
L'infogérance externalisée résout cette équation : forfait mensuel prévisible, équipe dédiée, expertise immédiate, sans recrutement ni équipement à provisionner.
Les 3 avantages clés pour une TPE
Coût maîtrisé dès le 1er mois
Plan 1 Support Sicollab : 50 € HT/utilisateur/mois. Pour une TPE de 5 collaborateurs, le forfait démarre à 250 € HT/mois — sans recrutement ni équipement à provisionner.
Continuité de service garantie
Pas de point de défaillance unique : une équipe dédiée prend le relais, vous ne dépendez plus du beau-frère informaticien ou du collaborateur le plus à l'aise avec l'IT.
Expertise immédiate
Microsoft 365, sauvegardes, cybersécurité de base : l'infogérant arrive avec les bonnes pratiques de dizaines de TPE accompagnées en parallèle. Pas de courbe d'apprentissage.
Combien ça coûte concrètement
Sicollab facture à l'utilisateur connecté, pas au poste — un collaborateur peut avoir un PC + un portable + un mobile sans que le tarif explose. Pour une TPE :
- 5 collaborateurs en Plan 1 Support : 250 € HT/mois (3 000 € HT/an). Helpdesk, gestion incidents, support utilisateurs.
- 10 collaborateurs en Plan 1 Support : 500 € HT/mois (6 000 € HT/an). Idem ci-dessus, scalé.
- 10 collaborateurs en Plan 2 Infogérance : 1 000 € HT/mois (12 000 € HT/an). Ajout monitoring 24/7, sauvegardes managées, gestion parc complète.
- 20 collaborateurs en Plan 2 : 2 000 € HT/mois. Niveau de service équivalent à un technicien interne, à un coût moitié moindre.
Pour comparer avec les autres modèles de tarification du marché (au poste, au forfait global) et le détail Sicollab, voir notre comparatif prix infogérance PME.
Les 4 étapes de la bascule
Pour une TPE, la bascule est rapide — pas de comité de direction à mobiliser, pas de DSI interne à coordonner.
Inventaire express (1 demi-journée)
Recensement des postes, comptes utilisateurs, applications critiques, contrats existants. Une visio ou un déplacement sur place suffit pour une TPE.
Convention de service (1 journée)
Choix du Plan adapté (Plan 1 pour la majorité des TPE), validation des SLA, calendrier de bascule. Document court et explicite.
Bascule outillée (1 semaine)
Déploiement du monitoring sur les postes, intégration au helpdesk, transfert des accès admin Microsoft 365 et fournisseurs. Parallèle avec l'organisation actuelle pour zéro coupure.
Pilotage en routine
Helpdesk au fil de l'eau, point trimestriel avec votre référent Sicollab. Pas de comité mensuel formel pour une TPE — l'échange se fait à la demande quand il y a un sujet.
Les 4 alternatives — avantages et risques
Avant de choisir l'infogérance, comparez objectivement avec les 3 autres approches couramment retenues par les TPE.
Beau-frère / collaborateur bricoleur
Avantages
Coût zéro apparent, disponibilité aimable.
Risques
Aucune continuité, expertise très limitée, mélange dangereux entre vie pro et perso, dette technique qui s'accumule. La facture arrive le jour de l'incident.
Recrutement d'un technicien IT salarié
Avantages
Présence sur place, dédié à 100 %.
Risques
Coût total 40 000 à 55 000 € HT/an chargé pour une TPE de 5-20 salariés — disproportionné. Pas de backup en cas d'absence. Compétences forcément limitées à un profil.
Freelance IT à la demande (régie)
Avantages
Souplesse, pas d'engagement.
Risques
Facturation à l'heure imprévisible, pas de monitoring continu, pas d'astreinte, pas de cybersécurité managée. Logique 100 % curative — vous payez quand c'est cassé.
Infogérance Sicollab Plan 1 Support
Avantages
Forfait prévisible 50 € HT/user/mois, équipe dédiée, helpdesk pro, SLA contractuels, réversibilité documentée.
Risques
Engagement initial 12 mois (standard de marché). Le helpdesk seul ne couvre pas les évolutions stratégiques — passage en Plan 2 ou Plan 3 si besoin.
Quand passer au DSI externalisé en plus
L'infogérance Plan 1 ou Plan 2 couvre l'exploitation au quotidien. Pour les TPE en transformation (croissance rapide, changement d'ERP, besoin de pilotage stratégique), un DSI externalisé à 1 jour par mois (1 000 à 1 500 € HT/mois) complète l'infogérance par la vision stratégique. Le Plan 3 Sicollab (200 €/user) intègre directement cette dimension.
Avant de signer, vérifiez les 7 clauses critiques d'un contrat d'infogérance — particulièrement la réversibilité, les SLA et le périmètre exact.
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