La question du prix de l'infogérance revient dans chaque échange avec les dirigeants de PME. Entre les grilles tarifaires opaques, les frais cachés et les offres « à partir de », il est difficile de savoir combien investir pour une informatique bien gérée.
Cet article détaille les fourchettes réelles du marché en 2026, compare 3 niveaux de service et propose un simulateur de budget par taille d'entreprise. L'objectif : vous donner les repères concrets pour budgéter votre infogérance et comparer les offres.
Les 4 modèles de tarification du marché
Avant de comparer les prix, il faut comparer les modèles. Quatre approches dominent le marché français :
- Au poste : facturation par PC ou portable. Modèle historique, pénalise les usages mobiles (un collaborateur avec PC fixe + portable + mobile compte triple).
- À l'utilisateur connecté : facturation par collaborateur, quel que soit le nombre d'appareils. Modèle Sicollab — reflète le périmètre humain accompagné, pas la facture matérielle.
- Forfait global : enveloppe mensuelle indépendante du nombre de postes. Adapté aux structures très stables, opaque dès qu'il y a de la croissance.
- À la demande / régie : facturation à l'heure ou à la journée. Pas de monitoring ni d'astreinte, logique 100 % curative.
La grille Sicollab — 3 plans à l'utilisateur
Sicollab applique le modèle à l'utilisateur connecté. Trois plans selon le périmètre fonctionnel attendu — du helpdesk simple au pilotage stratégique complet (DSI inclus).
Pour un comparatif détaillé des clauses contractuelles à vérifier (SLA, réversibilité, périmètre exact), consultez notre guide du contrat d'infogérance.
Plan 1 — Support
PME 5-30 collaborateurs
50 € HT/utilisateur/mois
soit 1 000 € HT/mois pour 20 collaborateurs
- Helpdesk N1/N2
- Gestion des incidents
- Support utilisateurs (mail, tel, ticketing)
- Heures ouvrées 8h-18h L-V
- -Monitoring 24/7
- -Astreinte
- -Sauvegardes managées
- -DSI externalisé
Plan 2 — Infogérance
PME 20-100 collaborateurs
100 € HT/utilisateur/mois
soit 2 000 € HT/mois pour 20 collaborateurs
- Tout le Plan 1
- Monitoring 24/7
- Sauvegardes managées + tests trimestriels
- Maintenance préventive et corrective
- Cybersécurité de base (EDR, MFA, filtrage mail)
- Gestion de parc complète
- Astreinte 24/7
- -DSI externalisé
- -RSSI à temps partagé
Plan 3 — Full
PME 30+ avec exigences NIS2/RGPD
200 € HT/utilisateur/mois
soit 4 000 € HT/mois pour 20 collaborateurs
- Tout le Plan 2
- DSI externalisé inclus
- RSSI à temps partagé
- Conformité NIS2/RGPD
- Pilotage stratégique et roadmap IT
- Comité de pilotage mensuel
Simulateur de budget par taille
Voici les fourchettes mensuelles par taille d'entreprise et par plan. Ces montants incluent le support, la maintenance, le monitoring, les sauvegardes et la cybersécurité de base. Ils n'incluent pas les licences logicielles (Microsoft 365, ERP) ni le matériel.
| Taille | Plan 1 | Plan 2 | Plan 3 |
|---|---|---|---|
| 5 collaborateurs | 250 € | 500 € | 1 000 € |
| 10 collaborateurs | 500 € | 1 000 € | 2 000 € |
| 20 collaborateurs | 1 000 € | 2 000 € | 4 000 € |
| 50 collaborateurs | 2 500 € | 5 000 € | 10 000 € |
| 100 collaborateurs | 5 000 € | 10 000 € | 20 000 € |
Comparatif des acteurs nationaux du marché
Voici un panorama indicatif des grandes catégories de prestataires d'infogérance PME en France, avec leur modèle de tarification dominant. Chaque prestataire est à consulter directement pour un devis exact sur votre périmètre.
| Type d'acteur | Modèle de facturation | Cible PME | Positionnement |
|---|---|---|---|
| Grands groupes nationaux | Au poste + forfait global | PME 50-500+ postes / ETI | Profondeur de catalogue, équipes dimensionnées, processus standardisés. Distance relationnelle souvent élevée. |
| Réseaux d'agences nationales | Au poste | PME 20-200 postes | Maillage géographique large, offre cataloguée. Référents souvent en rotation, qualité variable selon l'agence. |
| Groupes multi-services (IT + impression) | Au poste + projet | PME et ETI | Bundle pratique, mais l'IT reste rarement le métier principal du groupe. |
| ESN régionales spécialisées | Au poste | PME régionales | Proximité géographique, connaissance du tissu économique local. Profondeur catalogue variable. |
| Sicollab | À l'utilisateur connecté | PME 5-200 collaborateurs | Tarification à l'usage humain, référent unique dédié, équipe Auvergne, déplacements inclus sans surcoût. |
Le prix seul ne suffit pas à comparer les offres. Vérifiez le périmètre exact (inclus/exclu), les SLA contractuels, la clause de réversibilité, la capacité à monter en compétence sur votre métier. Notre guide des 10 critères pour choisir un prestataire d'infogérance détaille la grille d'analyse.
Coûts cachés à éviter
Au-delà du forfait mensuel affiché, plusieurs postes peuvent gonfler la facture finale. À cadrer dès le contrat.
- Frais d'onboarding : certains prestataires facturent 1 000 à 5 000 € pour la mise en place initiale. Sicollab ne facture pas l'onboarding.
- Heures hors-forfait : interventions au-delà du périmètre, projets de migration, créations de comptes au-delà d'un quota. À chiffrer en TJM.
- Mobilisations week-end / nuit : majorations 50 à 100 % chez beaucoup de prestataires. À cadrer dans le contrat ou inclure dans l'astreinte du Plan 2/3.
- Déplacements sur site : forfait kilométrique chez certains prestataires. Sicollab inclut les déplacements sur site, sans surcoût même hors zone Auvergne.
- Renouvellement automatique avec hausse de prix : à l'échéance des 12 mois initiaux, certains contrats appliquent une revalorisation tacite. Vérifier la clause d'indexation.
Comment optimiser votre budget infogérance
Quatre leviers pour maîtriser vos coûts sans sacrifier la qualité de service :
- Auditer les licences : désactivez les comptes orphelins, ajustez les plans aux usages réels. Economie typique : 15 à 25 % du poste logiciels.
- Former les utilisateurs : moins de tickets = moins de support = budget mieux utilisé. Nos formations Qualiopi sont finançables OPCO.
- Planifier le renouvellement matériel : groupez les achats sur un cycle de 3-5 ans. Economie : 20 à 30 % par rapport aux achats en urgence.
- Choisir le bon plan : le Plan 1 suffit pour une PME à faible criticité IT. Le Plan 3 se justifie pour les entreprises multi-sites ou soumises à des contraintes réglementaires.
Pour aller plus loin, consultez notre article sur le budget IT d'une PME en 2026 et le guide de l'externalisation informatique.
Vos questions sur les prix
Combien coûte l'infogérance pour 20 collaborateurs ?
Sicollab facture à l'utilisateur connecté, pas au poste. Pour 20 collaborateurs : Plan 1 Support 1 000 € HT/mois (50 €/user), Plan 2 Infogérance 2 000 € HT/mois (100 €/user), Plan 3 Full 4 000 € HT/mois (200 €/user, DSI externalisé inclus). Le choix dépend du niveau de monitoring, de cybersécurité et de pilotage stratégique attendu.
Pourquoi facturer à l'utilisateur plutôt qu'au poste ?
Un même collaborateur utilise souvent un PC fixe + un portable + un mobile, parfois un poste partagé. Facturer au poste pénalise les usages mobiles et hybrides — facturer à l'utilisateur reflète la réalité du périmètre humain accompagné. C'est un choix de transparence Sicollab : pas de surprise quand vous ajoutez un appareil à un collaborateur existant.
L'infogérance est-elle moins chère qu'un technicien interne ?
Pour une PME de moins de 50 collaborateurs, oui. Un technicien IT interne coûte 40 000 à 55 000 euros par an (salaire + charges), avec un seul profil et zéro backup. Le Plan 2 Sicollab pour 20 collaborateurs revient à 24 000 € HT/an (2 000 €/mois × 12) et donne accès à une équipe complète (support, sécurité, monitoring 24/7, expertise réseau et cloud).
Y a-t-il des coûts cachés en infogérance ?
Les principaux postes hors forfait sont : les projets de migration ou de transformation (changement d'ERP, migration cloud), le remplacement matériel (achat de postes ou serveurs) et les licences logicielles (Microsoft 365, antivirus). Un bon contrat d'infogérance les précise clairement. Consultez notre guide des 7 clauses du contrat d'infogérance.
Comment réduire le coût de l'infogérance ?
Trois leviers : 1) Auditer les licences pour éliminer les doublons et ajuster les plans. 2) Planifier le renouvellement matériel pour éviter les achats en urgence. 3) Former les utilisateurs pour réduire le volume de tickets de support. Le Plan 1 est suffisant pour les PME à faible criticité IT.
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