Maintenance informatique PME a Clermont-Ferrand
Preventive, corrective, evolutive : une maintenance complete pour garantir la disponibilite et la securite de votre SI. Intervention sous 2h a Clermont-Ferrand.
La maintenance informatique PME regroupe les actions preventives, correctives et evolutives qui garantissent le bon fonctionnement de votre systeme d'information : serveurs, postes de travail, reseau, sauvegardes et logiciels metiers. Elle se distingue du depannage B2C par son perimetre global, ses engagements contractuels (SLA) et sa supervision continue.
Notre approche
Trois types de maintenance
Maintenance preventive
Mises a jour systeme et logicielles, verification des sauvegardes, nettoyage des logs, controle de l'espace disque, renouvellement des certificats. L'objectif : eviter les pannes avant qu'elles ne surviennent.
Maintenance corrective
Diagnostic et resolution des pannes : serveur inaccessible, poste bloque, reseau coupe, application qui plante. Intervention a distance en 15 minutes, sur site a Clermont-Ferrand sous 2 heures.
Maintenance evolutive
Migration de serveurs, montee de version logicielle, remplacement de materiel en fin de vie, deploiement de nouveaux postes. Chaque evolution est planifiee hors heures de production pour zero interruption.
Pourquoi pas un depanneur ?
Maintenance PME vs depannage B2C
| Critere | Depannage B2C | Maintenance PME |
|---|---|---|
| Perimetre | Un poste, un probleme | Tout le SI : postes, serveurs, reseau, cloud |
| Engagement | Intervention ponctuelle | Contrat avec SLA, GTI et GTR |
| Supervision | Aucune | Monitoring 24/7 proactif |
| Interlocuteur | Technicien aleatoire | Equipe dediee qui connait votre SI |
| Securite | Antivirus grand public | EDR, MFA, sauvegardes 3-2-1, PRA |
Engagements
Nos engagements SLA
| Indicateur | Engagement |
|---|---|
| GTI incident critique (P1) | 1 heure ouvree |
| GTI incident standard (P2) | 2 heures ouvrees |
| Intervention sur site Clermont-Ferrand | Sous 2 heures |
| Disponibilite infrastructure | 99,9 % |
| Rapport mensuel | Inclus |
| Comite de pilotage | Trimestriel |
Tarifs
Un coût simple, par collaborateur
Pas de devis surprise. Un forfait mensuel prévisible qui s'adapte à votre croissance.
Plan 1 -Support
Helpdesk et résolution d'incidents
- Helpdesk heures ouvrées
- Résolution d'incidents
- Monitoring basique
- Assistance téléphone et email
Plan 2 -Infogérance
Support + gestion proactive du SI
- Tout le Plan 1 +
- Évolutions et corrections
- MAJ et patch management
- Gestion de parc informatique
- Sauvegardes quotidiennes
- Reporting mensuel
Plan 3 -Full
Infogérance + cybersécurité + pilotage IT
- Tout le Plan 2 +
- DSI / RSSI dédié
- Cybersécurité avancée (EDR, MFA)
- Roadmap SI et budget IT
- Amélioration continue
- Comité de pilotage trimestriel
- Hors licences, matériel et régie
Missions ponctuelles en régie
Audit, DPO, chef de projet, RSSI dédié, DSI. Sans abonnement ou en complément d'un plan. TJM : 700 à 900 €.
Confiez votre maintenance a Sicollab
Diagnostic gratuit de 30 minutes. On evalue l'etat de votre parc et on vous propose un plan de maintenance adapte.
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Services complémentaires
Zone d'intervention
Nous intervenons en Auvergne
Sur site à Clermont-Ferrand et dans un rayon de 100 km. Assistance à distance sur toute la France.
FAQ
Questions fréquentes
On vous attend
Des questions sur la maintenance de votre SI ?
Notre equipe est disponible pour discuter de vos besoins.