Maintenance informatique PME à Clermont-Ferrand
Préventive, corrective, évolutive : une maintenance complète pour garantir la disponibilité et la sécurité de votre SI. Intervention sous 2h à Clermont-Ferrand.
La maintenance informatique PME regroupe les actions préventives et correctives, évolutions comprises, qui garantissent le bon fonctionnement de votre système d'information : serveurs, postes de travail, réseau, sauvegardes et logiciels métiers. Elle se distingue du dépannage B2C par son périmètre global, ses engagements contractuels (SLA) et sa supervision continue.
Notre approche
Trois types de maintenance
Maintenance préventive
Mises à jour système et logicielles, vérification des sauvegardes, nettoyage des logs, contrôle de l'espace disque, renouvellement des certificats. L'objectif : éviter les pannes avant qu'elles ne surviennent.
Maintenance corrective
Diagnostic et résolution des pannes : serveur inaccessible, poste bloqué, réseau coupé, application qui plante. Intervention à distance en 15 minutes, sur site à Clermont-Ferrand sous 2 heures.
Maintenance évolutive
Migration de serveurs, montée de version logicielle, remplacement de matériel en fin de vie, déploiement de nouveaux postes. Chaque évolution est planifiée hors heures de production pour zéro interruption.
Pourquoi pas un dépanneur ?
Maintenance PME vs dépannage B2C
| Critère | Dépannage B2C | Maintenance PME |
|---|---|---|
| Périmètre | Un poste, un problème | Tout le SI : postes, serveurs, réseau, cloud |
| Engagement | Intervention ponctuelle | Contrat avec SLA, GTI et GTR |
| Supervision | Aucune | Monitoring 24/7 proactif |
| Interlocuteur | Technicien aléatoire | Équipe dédiée qui connaît votre SI |
| Sécurité | Antivirus grand public | EDR, MFA, sauvegardes 3-2-1, PRA |
Engagements
Nos engagements SLA
| Indicateur | Engagement |
|---|---|
| GTI incident critique (P1) | 1 heure ouvrée |
| GTI incident standard (P2) | 2 heures ouvrées |
| Intervention sur site Clermont-Ferrand | Sous 2 heures |
| Disponibilité infrastructure | 99,9 % |
| Rapport mensuel | Inclus |
| Comité de pilotage | Trimestriel |
Tarifs
Un coût simple, par collaborateur
Pas de devis surprise. Un forfait mensuel prévisible qui s'adapte à votre croissance.
Plan 1 - Support
Helpdesk et résolution d'incidents
- Helpdesk heures ouvrées
- Résolution d'incidents
- Monitoring basique
- Assistance téléphone et email
Plan 2 - Infogérance
Support + gestion proactive du SI
- Tout le Plan 1 +
- Évolutions et corrections
- MAJ et patch management
- Gestion de parc informatique
- Sauvegardes quotidiennes
- Reporting mensuel
Plan 3 - Full
Infogérance + cybersécurité + pilotage IT
- Tout le Plan 2 +
- DSI / RSSI dédié
- Cybersécurité avancée (EDR, MFA)
- Roadmap SI et budget IT
- Amélioration continue
- Comité de pilotage trimestriel
- Hors licences, matériel et régie
Missions ponctuelles en régie
Audit, DPO, chef de projet, RSSI dédié, DSI. Sans abonnement ou en complément d'un plan. TJM : 700 à 900 €.
Confiez votre maintenance à Sicollab
Diagnostic gratuit de 30 minutes. On évalue l'état de votre parc et on vous propose un plan de maintenance adapté.
Demander un diagnostic gratuitPour aller plus loin
Services complémentaires
Infogérance Clermont-Ferrand
Helpdesk, monitoring 24/7 et maintenance préventive pour votre SI.
Support informatique Clermont-Ferrand
Helpdesk réactif, hotline et interventions sur site pour vos utilisateurs.
Cybersécurité PME
EDR, MFA, sensibilisation phishing et audit de sécurité.
Gestion de parc informatique
Inventaire, suivi des licences et planification des remplacements.
Zone d'intervention
Nous intervenons en Auvergne
Sur site à Clermont-Ferrand et dans un rayon de 100 km. Assistance à distance sur toute la France.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre maintenance informatique et infogérance ?
Intervenez-vous sur site à Clermont-Ferrand ?
Combien coûte la maintenance pour une PME de 30 postes ?
Maintenez-vous les serveurs Linux et Windows ?
La maintenance préventive réduit-elle les pannes ?
On vous attend
Des questions sur la maintenance de votre SI ?
Notre équipe est disponible pour discuter de vos besoins.