Serveurs locaux et cloud

Infogérance serveur pour PME : supervision 24/7 et sauvegardes testées, sans facturation par serveur

Vos serveurs Windows et Linux, dans vos locaux ou dans le cloud, entrent dans le forfait par utilisateur, du contrôleur de domaine à la base de l'ERP.

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L'infogérance serveur consiste à confier l'exploitation de vos serveurs à un prestataire : supervision, correctifs de sécurité, sauvegardes, sécurisation et suivi de la capacité. Vous restez propriétaire du matériel ou des instances cloud, et maître de vos données. Chez Sicollab, ce service entre dans les plans facturés par utilisateur.

Ce qui est inclus

Ce que couvre l'infogérance de vos serveurs dès le Plan 2

Supervision 24/7 de chaque serveur par un agent logiciel, avec une alerte dès qu'un seuil est franchi.
Correctifs de sécurité installés chaque mois, la nuit ou le week-end, et sous 72 heures pour une faille critique.
Sauvegarde quotidienne selon la règle 3-2-1, dont une copie hors site, avec un test de restauration documenté chaque mois.
Durcissement du système selon les référentiels CIS, antivirus serveur, journaux d'audit centralisés et comptes administrateurs nominatifs.
Suivi des applications hébergées : annuaire, bases de données, bureau à distance et ERP métier.
Revue de capacité chaque trimestre et recommandations d'évolution matérielle.
Le même périmètre pour un serveur installé chez vous ou en datacenter et pour une machine virtuelle dans le cloud.
Intervention sur site sous 2 h dans un rayon de 50 km autour de Clermont-Ferrand, et déplacements jamais facturés, même au-delà.

Prix

Combien ça coûte

Vos serveurs entrent dans le plan choisi : aucune ligne par serveur sur la facture. Le Plan 1 convient aux serveurs non critiques. Un serveur critique relève du Plan 2, qui ajoute les correctifs, les sauvegardes quotidiennes, la supervision 24/7 et le rapport mensuel.

Plans d'infogérance, prix hors taxes par utilisateur et par mois
Plan	Prix HT	Ce que couvre le plan
Plan 1 - Support	50 €par utilisateur et par mois	Helpdesk et résolution d'incidents Helpdesk heures ouvrées Résolution d'incidents Monitoring basique Assistance téléphone et email
Plan 2 - Infogérance	100 €par utilisateur et par mois	Support + gestion proactive du SI Tout le Plan 1 + Évolutions et corrections MAJ et patch management Gestion de parc informatique Sauvegardes quotidiennes Reporting mensuel
Plan 3 - Full	200 €par utilisateur et par mois	Infogérance + cybersécurité + pilotage IT Tout le Plan 2 + DSI / RSSI dédié Cybersécurité avancée (EDR, MFA) Roadmap SI et budget IT Amélioration continue Comité de pilotage trimestriel Hors licences, matériel et régie

Licences et matériel restent hors forfait. L'option serveur seul se chiffre sur devis.

Déroulement

Comment se passe la reprise de vos serveurs

J0
Diagnostic de 30 minutes
Offert et réservable en ligne ou par téléphone, cet échange passe en revue le rôle de vos serveurs et l'état de vos sauvegardes. Vous savez ensuite si un plan par utilisateur suffit ou s'il faut un devis serveur seul.
J+7
Proposition écrite
La proposition fixe le périmètre serveur par serveur, le plan retenu, les engagements de service, la réversibilité et la date de bascule.
J+30
Bascule
Nous inventorions chaque serveur (système, applications, sauvegardes, accès, dépendances) puis installons l'agent de supervision. Si une équipe interne ou un prestataire suit déjà vos serveurs, nous supervisons en parallèle pendant 30 jours, le temps de régler les seuils d'alerte.
Ensuite
Suivi courant
Dès le Plan 2, un rapport mensuel retrace les alertes traitées, les correctifs appliqués, les tests de restauration et l'évolution de la capacité. En Plan 3, un comité de pilotage trimestriel réunit votre direction et votre DSI ou RSSI dédié.

Systèmes et applications pris en charge

Sicollab gère les parcs mixtes des PME, serveurs physiques et virtuels compris.

Systèmes : Windows Server 2016 à 2022, Debian 11 et 12, Ubuntu 22.04 LTS, RHEL et Rocky Linux 8 et 9.
Virtualisation : Hyper-V, VMware vSphere, Proxmox VE et Nutanix.
Cloud : machines virtuelles Azure, AWS, OVHcloud, Scaleway et Hetzner.
Applications : Active Directory et Entra ID, SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Citrix, RDS, GED, serveurs de fichiers et ERP métier (Sage, Cegid, Odoo).

Infogérance serveur et migration vers le cloud

Pour réduire le matériel sur site, Sicollab migre vos serveurs vers Azure, AWS, OVHcloud ou Scaleway, à l'identique ou par une refonte progressive, sans interrompre l'exploitation. Un modèle hybride garde dans vos locaux les applications qui doivent y rester. Ensuite, la même équipe gère les deux environnements et suit vos coûts cloud, avec une seule facture.

Confier seulement vos serveurs

Si une équipe interne ou un prestataire garde le support des utilisateurs, vous pouvez nous confier la seule couche serveur, sur devis. Cette option convient aussi aux hébergeurs qui délèguent l'exploitation et aux environnements industriels avec des serveurs OT.

Le devis classe chaque serveur selon sa criticité et sa charge. Il fixe la plage de supervision et les délais d'intervention et de rétablissement (GTI et GTR), avec une astreinte d'ingénieur en option. Les objectifs de reprise (RTO et RPO) entrent au contrat et s'appuient sur un plan de reprise d'activité.

Ils nous font confiance

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Voir nos références clients

Pour qui

Pour quelles entreprises

Cette offre vise les PME de 10 à 200 postes qui exploitent un ou plusieurs serveurs, avec ou sans informaticien en interne. Vous parlez à la même équipe, qui connaît vos serveurs et vos applications.

Nos techniciens interviennent sur site dans le Puy-de-Dôme, l'Allier, le Cher, puis la Loire, le Cantal et la Haute-Loire. Ailleurs en France, nous gérons vos serveurs à distance : être hors zone n'est jamais un motif de refus.

Pour confier aussi les postes et le helpdesk, voyez notre offre d'infogérance pour PME. Si vous ne connaissez pas l'état de vos serveurs, commencez par un audit informatique : vous repartez avec un rapport et un plan d'actions chiffré.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le rôle principal d'un serveur dans une PME ?

Un serveur rend des services à tous les postes. Il authentifie les comptes (Active Directory), stocke les fichiers partagés, héberge la base de l'ERP ou publie des applications en bureau à distance. Quand il s'arrête, chaque utilisateur qui en dépend s'arrête aussi. L'infogérance serveur réduit ce risque par la supervision et des sauvegardes testées.

Quel est le tarif d'une infogérance serveur ?

Chez Sicollab, vos serveurs sont compris dans le forfait par utilisateur, sans supplément. Les plans vont de 50 € HT par utilisateur et par mois (Plan 1 Support) à 200 € HT (Plan 3 Full). Le Plan 2 Infogérance, à 100 € HT, ajoute les correctifs, les sauvegardes quotidiennes, la supervision 24/7 et le rapport mensuel. Confier seulement vos serveurs se chiffre sur devis.

Quels sont les différents types de monitoring d'un serveur ?

On surveille quatre familles d'indicateurs : l'usage du processeur et de la mémoire, l'espace disque, l'état des services Windows ou Linux et la latence réseau. Chez Sicollab, un agent installé sur chaque serveur remonte ces mesures vers une console centralisée (Centreon ou Zabbix selon le contexte), qui alerte dès qu'un seuil est franchi.

Comment se connecter à un serveur à distance ?

Un serveur Windows s'administre en général en bureau à distance (RDP), un serveur Linux en SSH. Chaque technicien Sicollab utilise un compte nominatif dédié à votre environnement, avec des accès journalisés et des mots de passe rangés dans un coffre-fort (Bitwarden ou équivalent). Vos comptes administrateurs restent les vôtres et vous pouvez révoquer nos accès à tout moment.

Que se passe-t-il si nous changeons de prestataire ?

Le contrat prévoit la réversibilité dès la signature, avec un préavis de 90 jours et un plan de transition documenté. Nous transférons à votre équipe ou au nouveau prestataire les accès, les inventaires, la documentation et les contrats fournisseurs. Le matériel et les données restent les vôtres : Sicollab ne garde aucune information après la fin du contrat.