Maintenance informatique PME
Préventive, corrective et évolutive : les 3 piliers d'une maintenance IT qui garantit la disponibilité, la performance et la sécurité de votre système d'information.
La maintenance informatique regroupe l'ensemble des actions qui maintiennent votre système d'information en état de fonctionnement optimal. Elle se décline en trois volets : préventive (anticiper les problèmes), corrective (résoudre les incidents) et évolutive (faire progresser le SI). Pour une PME, la maintenance est la garantie que l'outil de travail reste disponible, performant et sécurisé.
Les 3 piliers
Préventive, corrective, évolutive
Maintenance préventive
Avant la panne
La maintenance préventive est le socle d'une informatique fiable. Elle intervient de manière planifiée pour anticiper les problèmes et maintenir les performances.
- Mises à jour de sécurité (OS, logiciels, firmware)
- Mises à jour fonctionnelles (nouvelles versions, patches)
- Monitoring 24/7 des serveurs, postes et réseau
- Nettoyage et optimisation des performances
- Vérification et test des sauvegardes
- Contrôle de l'espace disque et des ressources
- Revue mensuelle de l'état du parc
Résultat : 60 à 80 % de pannes en moins, performances stables, sécurité à jour.
Maintenance corrective
Après la panne
La maintenance corrective intervient quand un incident se produit. L'objectif : rétablir le service le plus vite possible et identifier la cause racine pour éviter la récurrence.
- Dépannage à distance (80 % des cas) ou sur site
- Diagnostic et résolution des pannes matérielles
- Restauration de données depuis les sauvegardes
- Remplacement de composants défaillants
- Analyse de cause racine (root cause analysis)
- Mise en place de correctifs pour éviter la récurrence
Résultat : Temps de résolution garanti par SLA, traçabilité complète des incidents.
Maintenance évolutive
Faire progresser le SI
La maintenance évolutive fait progresser votre système d'information. Elle couvre les projets de modernisation, d'optimisation et d'ajout de nouvelles fonctionnalités.
- Migration vers le cloud (Microsoft 365, Azure, AWS)
- Mise à jour majeure de l'ERP ou du CRM
- Optimisation des performances réseau
- Déploiement de nouveaux outils collaboratifs
- Refonte de l'architecture serveur
- Mise en conformité NIS2 ou RGPD
Résultat : Un SI qui évolue avec votre entreprise, pas un frein à la croissance.
Engagements
Nos engagements de service (SLA)
Plan 1
- Prise en charge : Sous 4h
- Résolution : Sous 8h
- Maintenance : Heures ouvrées
Plan 2
- Prise en charge : Sous 2h
- Résolution : Sous 4h
- Maintenance : 24/7 + préventive
Plan 3
- Prise en charge : Sous 1h
- Résolution : Sous 2h
- Maintenance : 24/7 + préventive + évolutive
Tarifs
Un coût simple, par collaborateur
Pas de devis surprise. Un forfait mensuel prévisible qui s'adapte à votre croissance.
Plan 1 -Support
Helpdesk et résolution d'incidents
- Helpdesk heures ouvrées
- Résolution d'incidents
- Monitoring basique
- Assistance téléphone et email
Plan 2 -Infogérance
Support + gestion proactive du SI
- Tout le Plan 1 +
- Évolutions et corrections
- MAJ et patch management
- Gestion de parc informatique
- Sauvegardes quotidiennes
- Reporting mensuel
Plan 3 -Full
Infogérance + cybersécurité + pilotage IT
- Tout le Plan 2 +
- DSI / RSSI dédié
- Cybersécurité avancée (EDR, MFA)
- Roadmap SI et budget IT
- Amélioration continue
- Comité de pilotage trimestriel
- Hors licences, matériel et régie
Missions ponctuelles en régie
Audit, DPO, chef de projet, RSSI dédié, DSI. Sans abonnement ou en complément d'un plan. TJM : 700 à 900 €.
Ce qu'ils disent
Témoignages clients
Je ne peux que recommander SICOLLAB car ils répondent à notre besoin d’accompagnement. Nous sommes ravis de leur disponibilité et de leur pugnacité.
Thomas CHAPTAL
Project Manager - Perfect Memory
Je recommande l’expertise de SICOLLAB dans le domaine de la cybersecurite. La question n’est plus de savoir si un jour nous serons hackés mais plutôt quand le serons nous. Il est indispensable pour toutes les entreprises, de toutes tailles, de mettre en place un dispositif de protection pour déjouer les attaques.
Rudy MARTEAU
Business Development & Industrial Operations - Laboratoires KÔL
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Services complémentaires
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Nous intervenons en Auvergne
Sur site à Clermont-Ferrand et dans un rayon de 100 km. Assistance à distance sur toute la France.
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